بعض أسئلتك:

فيما يلي بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نتلقاها من عملائنا، بالإضافة إلى إجابات مفصلة لمساعدتك في إرشادك خلال عملية تقديم الطلب والخدمات التي نقدمها. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم طلب، أو فهم وقت الاستجابة لدينا، أو استكشاف خيارات الدفع لدينا، فستجد كل ما تحتاج إلى معرفته هنا.

أين هو Perfect Retouching تقع؟
Perfect Retouching متخصصون في خدمات تحرير الصور وتنقيحها. يقع مقرنا الرئيسي في 143 Grant Ave, Brooklyn, NY 11208, Brooklyn, NY, United States, New York.
ماهي ساعات عملك؟
ساعات عمل مكتبنا المعتادة هي من الاثنين إلى السبت، ونعمل في ثلاث نوبات. فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، 24 يومًا في السنة. يرجى ملاحظة أننا مغلقون أيام الأحد، ولكن في الحالات العاجلة أو لأعمال المشروع، يمكن تقديم الخدمات في عطلات نهاية الأسبوع مقابل رسوم إضافية.
هل لديكم سياسة إنتاج لعطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الدولية؟
نعم، نقدم خدماتنا في عطلات نهاية الأسبوع مع إخطار مسبق، مما يستلزم دفع رسوم إضافية. ومع ذلك، نظل مفتوحين في أيام العطلات الرسمية الدولية لضمان تلبية احتياجاتك التحريرية.
لماذا Perfect Retouching الاختيار الأمثل لاحتياجات التحرير الخاصة بك؟
نحن نقدم خيارات وخطط التحرير الأكثر مرونة المتاحة في السوق. يمكنك استلام صورك المحررة بسهولة، والاستمتاع بخيارات دفع مرنة، وتعديل الأسعار لتناسب متطلباتك. نحن نعطي الأولوية للجودة ودعم العملاء، مما يضمن حصولك على خدمات متميزة بسرعة وبسعر مناسب. بالنسبة للمشاريع الأكبر حجمًا، نقدم مصممين خبراء متخصصين لمساعدتك.
ما هي سياستكم التجريبية المجانية؟
At Perfect Retouchingنقدم لك نسخة تجريبية مجانية تتيح لك تحرير صورة واحدة في كل خدمة قبل أن تبدأ العمل معنا. وهذا يمنحك فرصة لتقييم جودة تحرير الصور لدينا. نوصي باختيار التحرير البسيط للنسخة التجريبية المجانية. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى قسم سياسة النسخة التجريبية المجانية في صفحة شروط الخدمة.
كيف يمكنني إرسال صورة للحصول على نسخة تجريبية مجانية؟
إذا كنت تريد الحصول على نسخة تجريبية مجانية، فما عليك سوى ملء نموذج بالمعلومات المطلوبة. بعد ملء المعلومات المناسبة، قم بإرسال النموذج. وبعد ذلك، ستتمكن من الحصول على نسخة تجريبية مجانية من الخدمة التي تختارها.
كم عدد الصور التي يمكنني تنقيحها للحصول على نسخة تجريبية مجانية؟
يمكنك تعديل صورة واحدة فقط من كل خدمة من خدماتنا للتجربة المجانية.
ما هو الوقت الذي يستغرقه لديك؟
وقت التسليم القياسي لدينا هو 24 ساعة. كما نقدم خدمات سريعة مع أوقات تسليم 6 أو 12 أو 18 ساعة مقابل رسوم إضافية. بالنسبة للعمل القائم على المشروع، يتم تحديد مواعيد التسليم في الاتفاقية الموقعة. يرجى ملاحظة أن التسليم قد يتأخر إذا كان مصنع الإنتاج الخاص بنا مشغولاً بشكل خاص. في الحالات العاجلة، تتوفر خدمة سريعة بسعر أعلى، لكننا نسعى دائمًا إلى الالتزام بالمواعيد النهائية لكل طلب.
هل تقدمون خدمة التوصيل في ساعة الذروة؟
نعم، نعطي الأولوية لاحتياجاتك! يمكننا تقديم خدمات في ساعات الذروة، وتسليم الصور في غضون ساعتين إلى ثلاث ساعات، أو حتى قبل ذلك، حسب تعقيد وعدد الصور. يرجى ملاحظة أن الوظائف في ساعات الذروة تتضمن رسومًا إضافية.
كيف يمكنك تعريف التسليم في "صباح اليوم التالي"؟
نهدف إلى تسليم الصور خلال 24 ساعة. ومع ذلك، قد تختلف أوقات التسليم بناءً على حجم العمل في شركة الإنتاج الخاصة بنا. في الحالات العاجلة، ستكون تكلفة التسليم السريع أعلى من أسعارنا العادية. نحن ملتزمون بتسليم معظم الطلبات في الوقت المحدد، باستثناء أي حالات طارئة.
هل تضمنون التسليم في الوقت المحدد؟
نسعى جاهدين لتوصيل جميع طلبات العملاء في الموعد المحدد. يلتزم فريقنا بتقديم خدمة عالية الجودة مع الالتزام بالجداول الزمنية. يرجى العلم أننا مغلقون أيام الأحد، لذا سيتم تسليم الطلبات المقدمة يوم السبت يوم الاثنين ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. بالنسبة للطلبات العاجلة يوم الأحد، يرجى الاتصال بنا مسبقًا، وسنوفر لك إمكانية الحصول على وردية إضافية.
هل لديك سياسة إعادة؟
نعم، إذا لم تكن راضيًا عن النتائج، فنحن نقدم لك خيار إعادة التنفيذ. لمزيد من التفاصيل حول سياسة إعادة التنفيذ، يرجى الرجوع إلى شروط الخدمة الخاصة بنا.
ما هو الفرق بين الإعادة والتصحيح؟
تتوفر إمكانية إعادة العمل إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة. ويسمح ذلك بإجراء تعديلات طفيفة لتحسين الصورة استنادًا إلى الخدمات المحددة في طلبك، ولا توجد رسوم مقابل ذلك. من ناحية أخرى، يتضمن التصحيح تعديل تعليمات التنقيح، أو عدد الصور، أو وقت التسليم، أو أي تعديلات لم تتم مناقشتها مسبقًا. يتم التعامل مع التصحيحات باعتبارها طلبات جديدة وستترتب عليها رسوم إضافية.
كيف يمكنني إنشاء حساب؟
بإمكانك بسهولة إنشاء حسابك على البوابة الخاصة بنا للوصول إلى خدمات تحرير الصور لدينا.
كيف يمكنني تقديم طلب جديد؟
أولاً، عليك إنشاء حساب على البوابة الإلكترونية الخاصة بنا. بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى لوحة معلومات حسابك وانقر على زر "إرسال الطلب".
ماذا لو نسيت كلمة المرور أو تفاصيل تسجيل الدخول؟
إذا نسيت كلمة المرور، فما عليك سوى النقر فوق "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك.
كيف يمكنني نقل كمية كبيرة من البيانات؟
يمكنك نقل كميات كبيرة من البيانات بسهولة من خلال البوابة الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، نقدم حسابات FTP شخصية لنقل البيانات بأمان. يمكنك أيضًا استخدام خدمات الجهات الخارجية مثل WeTransfer أو Dropbox أو YouSendIt، أيهما تفضل.
هل تقبلون الصور بجميع الصيغ؟
نعم، نحن نقبل مجموعة متنوعة من تنسيقات ملفات الصور، بما في ذلك .jpg و.jpeg و.png و.gif و.tif و.zip و.rar و.psd. كما نقبل تنسيقات camera raw، على الرغم من أنه قد يتم فرض رسوم إضافية. يرجى تجنب إرسال الملفات بتنسيق .exe.
هل هناك أية قيود على نقل البيانات؟
لا، لا توجد قيود على إرسال كميات كبيرة من الصور. يمكنك نقل الصور عبر Dropbox أو FTP أو Google Drive أو البوابة الإلكترونية الخاصة بنا، أيهما الطريقة الأكثر ملاءمة لك.
متى يمكنني الحصول على حساب FTP؟
إذا كان لديك كمية كبيرة من الصور أو تحتاج إلى نقل آمن وسريع، فيمكنك طلب حساب FTP منا في أي وقت.
هل حساب FTP الخاص بك غير محدود؟
نعم، نوفر لك حساب FTP بمساحة غير محدودة. يُرجى إعلامنا بحجم الملف المتوقع والمساحة التي ستحتاجها.
لست متأكدًا من الخطة المناسبة لك؟
إذا لم تكن متأكدًا من خطة التحرير التي يجب اختيارها، فيرجى الاتصال بنا في أي وقت تحتاج إليه. فريق الدعم لدينا موجود لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويوصي بأفضل الخيارات لمشاريعك. مهما كانت احتياجاتك، فسنضمن إكمال عملك بكفاءة ووفقًا لرضاك.
كيف تحسب الأسعار بناءً على تعقيد الصورة؟
نقوم بتقييم تعقيد كل صورة يدويًا وتحديد الأسعار وفقًا لذلك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى قسم الأسعار في شروط الخدمة الخاصة بنا.
هل تقدمون أسعاراً أقل؟
يتم تحديد أسعارنا بشكل تنافسي عند الحد الأدنى، مما يوفر خدمات تحرير عالية الجودة إلى جانب الدعم الفوري وخيارات إعادة غير محدودة، كل ذلك بدون رسوم إضافية. عندما تفكر في القيمة الإجمالية، بما في ذلك الوقت والجودة والخدمة، فإن أسعارنا من بين أكثر الأسعار المعقولة في السوق.
ما هي سياسة الدفع الخاصة بك؟
يمكنك الدفع مقابل خدماتك بمجرد الانتهاء من تحرير الصور. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك ومعالجة الدفع وتنزيل صورك. يرجى ملاحظة أن تنزيل الصور يتطلب الدفع مقدمًا.
وش طرق الدفع المتوفرة؟
نحن نقبل الدفع عبر PayPal، وبطاقات الائتمان، والتحويلات البنكية (حتى 4500 دولار)، والتحويلات المصرفية المباشرة.
هل لديكم نظام دفع مرن؟
نعم، يمكن لعملائنا الدائمين اختيار الدفع أسبوعيًا أو ربع سنويًا أو شهريًا. بالنسبة للعمل القائم على المشروع، يمكننا وضع خطة دفع مجدولة، ولكن يجب تسوية المبلغ الإجمالي قبل تنزيل الناتج النهائي.
هل يمكنني تنزيل الصور دون الدفع؟
لا، يلزم الدفع قبل أن تتمكن من تنزيل صورك. ومع ذلك، بالنسبة للعملاء المنتظمين والعمل القائم على المشاريع، يمكن إجراء ترتيبات دفع مرنة بالاتفاق المتبادل.
كيف تضمن سلامة صوري؟
At Perfect Retouchingنحن نعطي الأولوية لأمن صورك. نحن ندرك مدى أهميتها بالنسبة لك. لا نستخدم صورك في مجموعتنا إلا بإذن صريح منك. لمزيد من التفاصيل حول كيفية حماية معلوماتك، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل تستطيع التعامل مع العمل المبني على المشاريع؟
نعم، يمكننا إدارة مشاريع التعديل الخاصة بك. بناءً على الطلب، يمكننا تجميع فريق متخصص سيعمل حصريًا على مشروعك حتى الانتهاء منه.
هل تقدمون خدمات تعتمد على التجارة الإلكترونية؟
بالتأكيد! يقدم مصممونا الخبراء مجموعة شاملة من خدمات معالجة الصور اللاحقة للعملاء في جميع أنحاء العالم. سواء كانت مهام فردية أو مشاريع كبيرة، من التحرير البسيط إلى التنقيح عالي الجودة، فنحن مجهزون لتلبية جميع احتياجاتك المتعلقة بالتجارة الإلكترونية. نحن متخصصون في التحرير لمنصات مثل Amazon وeBay، مما يضمن أن صور منتجاتك تلبي إرشادات محددة.
هل تقدمون خيار المشروع المشترك أو الفريق المخصص؟
نعم، نرحب بفرصة إقامة مشاريع مشتركة. إذا كنت بحاجة إلى فريق متخصص، يمكنك تعيين مجموعة من المصممين الذين سيركزون فقط على متطلبات التحرير الخاصة بك.
يستطيع Perfect Retouching توفير صور تتوافق مع معايير الجودة الخاصة بأمازون أو إيباي؟
نعم، نحن نقدم خدمات تحرير الصور المصممة خصيصًا لتلبية متطلبات الجودة الخاصة بأمازون وإيباي. يثق بنا العديد من عملائنا الدائمين فيما يتعلق باحتياجاتهم الخاصة بتحرير الصور الخاصة بالتجارة الإلكترونية. إذا كانت لديك مشاريع أو طلبات تحرير بالجملة، يرجى الاتصال بنا للحصول على أفضل صفقة.
هل تقدم اتفاقيات عدم الإفصاح أو الوثائق القانونية؟
نعم، نحن نقدم اتفاقيات عدم الإفصاح (NDAs) وغيرها من الوثائق القانونية قبل البدء في مشروعك لضمان الحفاظ على سرية معلوماتك.